La estrategia empresarial no es un juego en solitario. Es un esfuerzo de equipo que requiere la colaboración de todas las áreas de la organización, incluyendo aquellas que pueden no estar directamente relacionadas con las ventas o la producción. Pero, sorprendentemente, a menudo son las áreas de soporte las que quedan marginadas en la formulación estratégica, una omisión que puede tener graves consecuencias para la ejecución de la estrategia y, en última instancia, para la salud financiera de la empresa.
Un estudio de la Harvard Business Review encontró que el 95% de los empleados en grandes organizaciones no entienden la estrategia de su empresa y cuando esto sucede, la empresa puede luchar para implementar eficazmente sus planes y alcanzar sus objetivos.
Cuando las áreas de soporte no están integradas en la estrategia, esto puede llevar a una desconexión entre los objetivos corporativos y las acciones del día a día. Los departamentos de soporte, como IT, Recursos Humanos, y Finanzas, desempeñan roles fundamentales para garantizar el funcionamiento óptimo de la empresa y, por lo tanto, para el logro de los objetivos corporativos. Si estas áreas no están alineadas con la estrategia de la empresa, pueden surgir dificultades operativas que afectan la productividad, la eficiencia, y finalmente las ventas.
La solución para este desafío es simple, pero requiere un cambio de mentalidad. Las áreas de soporte deben ser vistas como socios estratégicos y deben ser incluidas en las discusiones y la formulación de la estrategia. El diálogo constante, la transparencia y la colaboración entre todas las áreas de la empresa aseguran que todos estén en la misma página y trabajen hacia los mismos objetivos.
Claudia A. Claver R.
